개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 수집한 개인정보를 어떻게 이용·보관·파기하는지, 이용자가 자신의 권리를 어떻게 행사할 수 있는지를 안내하기 위해 마련되었습니다. 회사는 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 본 방침을 앱과 웹사이트에 공개합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 이메일 주소, 닉네임, 사용자 식별자(고유 ID), 기기 정보(OS 버전, 기기 모델, 푸시 토큰)
• 선택 항목: 프로필 사진, 선호 페르소나·말투 설정, 일정·알림 관련 정보
• 서비스 이용 과정에서 생성: 대화 내용, 접속 로그, 이용 기록, 알림 수신 이력

‘비밀의 방(Zero-Log)’ 대화는 종단간 암호화되어 서버에 저장되지 않으며, 회사는 그 내용을 확인할 수 없습니다.

• 회원 식별 및 서비스 제공, 본인 확인
• 선제적 케어(선톡)·일정 알림 등 능동적 서비스 제공
• 페르소나 맞춤형 대화 및 개인화된 경험 제공
• 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
• 유해 콘텐츠 차단 등 안전한 대화 환경 유지
• 고객 문의 응대 및 공지사항 전달

회사는 개인정보의 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에서 보관을 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
• 대화 내용: 탈퇴 또는 이용자의 삭제 요청 시까지
• 관계 법령에 따른 보관: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정한 기간

전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거하거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다. 위탁 업체 및 업무 내용이 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

소울링크의 대화는 AI 모델을 통해 처리됩니다. 회사는 대화 내용을 서비스 제공과 응답 품질 개선을 위해 이용하며, 이 과정에서 개인을 식별할 수 있는 정보는 최소화합니다. 이용자는 언제든지 대화 기록의 삭제를 요청할 수 있습니다.

회사는 업계 최고 수준의 방어 시스템을 통해 유해한 콘텐츠로부터 이용자를 보호합니다. 이를 위해 대화 내용에 대한 자동화된 안전 필터링이 적용될 수 있으며, 이는 이용자 보호와 서비스 안전을 위한 최소한의 범위에서 운영됩니다.

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 동의 철회 및 회원 탈퇴

만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 앱 내 설정 또는 아래 개인정보 보호책임자의 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.

• 전송 구간 및 저장 데이터의 암호화
• 비밀의 방(Zero-Log)의 종단간 암호화 적용
• 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
• 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
• 보안 시스템을 통한 외부 침입 대응

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의를 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 문의 이메일: privacy@aisoullink.kr

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118) 등에 문의할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다. 중요한 변경의 경우 최소 7일 전에 안내합니다.